Tesbih Zülfikar Kılıç (TA12)

TÜKETİCİ HAKLARI, CAYMA, İPTAL, İADE KOŞULLARI

-Verilmiş olan siparişin tamamen iptal edilmesi istendiğinde sanat merkezimizle telefon veya “ yaziyolcusu @ yaziyolcusu. com “ email adresimizle yazılı biçimde iletişime geçilmesi gerekmektedir.

-Teslim almış olduğunuz ürün, elinize ulaştığı günden itibaren bir hafta içerisinde, zarar görmemiş biçimde, tekrar satışa uygun nitelikte elimize ulaştığı taktirde iade edilebilir. Böylelikle düşüncemiz, tüketici hakları prensibinde müşteri memnuniyetini de sağlamak olacaktır. Ürün, alıcı tarafından teslim alındıktan 10 gün sonrasında elimize ulaşması halinde iade ürün kabul edilmeyecektir. İade ürünün kargo tutarı müşteriye aittir. Aksi halde ürün teslim alınmayacaktır. Elimize ulaşan iade, kontrol edilerek (ürünün sağlamlığı şartlara uygun ise) ödemesi bir hafta içerisinde geri yapılacaktır. Geri yapılan ödemelerimizde kargo, banka gibi masraflarımız düşülecektir.

-3. Kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün faturası, iade edilmek istenen ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

-İade edilecek ürünün aksesuarları varsa hasarsız biçimde geri teslim edilmesi gerekmektedir.

GENEL

-Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

-Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun ve mesafeli sözleşmeler yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

-Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

-Satılan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve / veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir ve ödenen tutar geri ödenir.

-Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmek zorundadır.

-Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 7 gün içinde yazılı veya telefonla alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya geri iade edilir.

-Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

-Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli, ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı, sözleşme konusu ürünü 7 gün içerisinde kargo gideri alıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.

-Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse, ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

İADESİ OLMAYAN DURUMLAR

-Bilgisayar, elektronik, telefon, email, video gibi ortamlarda anlık ve görüntülü kullanılabilen kişiye özgün üretilmiş olan ürünler.

-Ürünün, kişiye özgün hale getirilmiş olması ve alıcının özel isteği doğrultusunda yine kişiye özgün eklentilerle meydana getirilmiş olan ürünler.

-Kişiye özgün (kişiselliştirilmiş) biçimde hazırlanmış olan ürün, bir başkasına tekrar satışı yapılamayacak kategoride olan ürünler.